Refund policy

BoriFrases acepta devoluciones y reembolsos según los criterios estipulados a continuación. De aplicar, la devolución se hará a la dirección impresa en el paquete que recibiste. El reembolso se hará según el método de pago utilizado en el pago inicial (a menos que se acuerde otra opción entre ambas partes).

TIEMPO LÍMITE: Es necesario que nos notifiques en o antes de 21 días después realizada orden. Devoluciones o reembolsos luego de esa fecha NO serán consideradas meritorias. Toda reclamación ya realizada expira luego de 7 días de la última comunicación.

MÉTODOS: Debes aclarar si tu intención es adquirir un producto idéntico al pedido, otro del mismo precio o una devolución completa del dinero.

NO ACEPTAMOS devolución o reembolso por inconformidad con el tamaño o tipo de material de cualquiera de nuestros artículos. Para evitar esto, adjuntamos en la página de cada artículo una descripción detallada, adjuntada con fotos. Además, algunos productos (camisas, totebags) cuentan con un subtema "Guía de tamaño" con la información precisa de medidas (presentadas en una tabla). 

NO ACEPTAMOS devolución o reembolso sin la información de la compra mediante el recibo en el paquete o la información que recibiste por e-mail (incluyendo el número de la orden).

NO ACEPTAMOS devolución o reembolso de productos adquiridos con descuentos al precio regular.

SÍ ACEPTAMOS devolución o reembolso si:
(1) el producto te llegó dañado de fábrica.
(2) recibiste el producto equivocado.

NOTA: Las tintas de impresión pueden dejar residuos o mal olor momentáneo en materiales como tela o cerámica. Una lavada debe ser suficiente para eliminar estos posibles efectos de la impresión y el empaque.

REQUERIMOS evidencia fotográfica del producto que deseas devolver.
REQUERIMOS que el producto esté en su estado original, sin usar.
REQUERIMOS prueba de compra (recibo impreso o digital).

TIEMPO PARA RECIBIR REEMBOLSO DE DINERO: Aproximadamente, las instituciones financieras o bancarias se tardan de 5 a 10 días en reflejar en los balances la cantidad devuelta. Nuestro sistema de recaudo por tarjeta de crédito, PayPal y ATH Móvil Business nos muestra la información más actualizada; por lo tanto, puedes consultarnos sobre cualquier duda.

RECUERDA: Notifícanos de inmediato y con total sinceridad, ¡estamos para servirte! Puedes utilizar el e-mail info@borifrases.store, cualquiera de nuestras redes sociales (@BoriFrases en Facebook, Instagram, TikTok o Twitter) o en la ventanilla de contacto de esta página.